Política de Privacidade — SenseUp English

Versão: 1.1

Data da última atualização: 12 de outubro de 2026

1. Nosso compromisso com a privacidade

A SenseUp English, também identificada como SenseUp Idiomas & Cultura, respeita a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus alunos, responsáveis legais e usuários.

Esta Política de Privacidade explica quais informações pessoais são coletadas, para quais finalidades são utilizadas, como são armazenadas e protegidas e quais direitos podem ser exercidos pelos titulares.

O tratamento de dados pessoais observa a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018), conhecida como LGPD, e as demais normas aplicáveis.

2. Identificação da empresa responsável

Razão social: Senseup Language Education Ltda

Nome comercial: SenseUp English / SenseUp Idiomas & Cultura

CNPJ: 39.529.186/0001-06

Endereço: Avenida Rui Barbosa, nº 158, Quadra 8, Lote 22, Bairro Pedro Ludovico / Serrinha, Goiânia - GO, CEP 74835-070.

E-mail: senseup@senseupeducation.com

Site: https://senseupenglish.com

A SenseUp atua como controladora dos dados pessoais tratados para suas próprias atividades educacionais, comerciais e administrativas.

3. Quais dados pessoais coletamos

Conforme a finalidade e a modalidade de acesso, poderemos coletar:

Nome completo.
Data de nascimento.
E-mail.
WhatsApp e telefone.
CPF.
RG e órgão expedidor.
Profissão.
Endereço e CEP.
Dados de pais ou responsáveis legais.
Informações de matrícula e contratação.
Informações sobre pagamentos e assinaturas.
Registros de acesso e utilização da plataforma.
Exercícios, atividades, avaliações e desempenho educacional.
Mensagens e comunicações com a equipe.
Respostas escritas e gravações de voz utilizadas em atividades educacionais.
Informações técnicas necessárias à segurança e ao funcionamento da plataforma.

A coleta será limitada aos dados adequados e necessários para cada finalidade.

4. Para que utilizamos os dados

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

Criar e administrar contas de usuários.
Identificar alunos e responsáveis legais.
Gerenciar matrículas, contratos e assinaturas.
Disponibilizar aulas, cursos e materiais educacionais.
Acompanhar o desenvolvimento dos estudantes.
Realizar avaliações e fornecer feedback.
Prestar atendimento e suporte.
Enviar informações sobre aulas e atividades.
Processar pagamentos.
Cumprir obrigações legais e fiscais.
Proteger a segurança da plataforma.
Exercer direitos em procedimentos administrativos ou judiciais.
Enviar comunicações promocionais, quando houver fundamento legal apropriado.

5. Bases legais para o tratamento

O tratamento de dados pessoais poderá ocorrer com fundamento nas hipóteses previstas na LGPD, incluindo:

Execução de contrato ou procedimentos preliminares.
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória.
Exercício regular de direitos.
Legítimo interesse, quando aplicável.
Consentimento específico, quando necessário.

A confirmação de ciência desta Política de Privacidade não constitui autorização irrestrita para o tratamento de dados pessoais.

Quando determinada atividade depender de consentimento, ele será solicitado de maneira específica e poderá ser revogado conforme a legislação.

6. Proteção de crianças e adolescentes

A SenseUp English oferece serviços educacionais a adultos, crianças e adolescentes.

O tratamento de dados de menores de idade observará prioritariamente seu melhor interesse.

Para alunos menores de 18 anos, poderão ser solicitadas informações de pais ou responsáveis legais para identificação, matrícula, contratação, acompanhamento educacional e comunicação.

A SenseUp adotará procedimentos apropriados para verificar a participação do responsável legal, conforme a finalidade e a base legal aplicável.

Quando o consentimento parental for necessário, ele será solicitado de forma específica, com medidas razoáveis de verificação.

Não serão exigidos documentos pessoais de menores quando não forem necessários às finalidades informadas.

Os dados de crianças e adolescentes não serão utilizados para publicidade comportamental.

Pais e responsáveis legais poderão exercer os direitos cabíveis relacionados aos dados dos menores sob sua responsabilidade.

7. Plataforma educacional e inteligência artificial

Atualmente, nenhum serviço de inteligência artificial recebe dados pessoais dos alunos ou de seus responsáveis.

A SenseUp poderá futuramente utilizar ferramentas digitais e recursos de inteligência artificial para apoiar exercícios, atividades, avaliações e feedback educacional. Caso isso ocorra, esta Política será atualizada antes do início do tratamento, informando os fornecedores envolvidos, os dados tratados e, quando necessário, solicitando consentimento específico.

Esta política não constitui autorização para utilização de dados pessoais no treinamento de modelos de inteligência artificial.

8. Compartilhamento de dados e fornecedores

Os dados pessoais são compartilhados somente na medida necessária com os seguintes fornecedores, conforme a funcionalidade utilizada:

Lovable Cloud (infraestrutura baseada em Supabase): hospedagem da plataforma, banco de dados, autenticação e registros de segurança. Recebe os dados de conta, cadastro, responsáveis legais, autorizações e registros de acesso.
Serviço de envio de e-mails da plataforma (Lovable): envio de mensagens transacionais, como confirmação de acesso e validação do responsável legal. Recebe nome e endereço de e-mail do destinatário e o conteúdo da mensagem.
Google (Login com Google): quando o usuário escolhe entrar com sua conta Google, recebemos nome e e-mail verificados pelo Google.
Google Analytics e Google Ads: utilizados somente no site público e somente após o consentimento do visitante, para medir visitas e resultados de anúncios. Recebem dados de navegação, interações e informações técnicas do dispositivo. Não são utilizados na Área do Aluno, no cadastro obrigatório nem nas páginas de validação dos responsáveis.
Meta Pixel (Meta Platforms): utilizado somente no site público e somente após o consentimento do visitante, para medir resultados de anúncios. Recebe dados de navegação, interações e informações técnicas do dispositivo. Não é utilizado na Área do Aluno, no cadastro obrigatório nem nas páginas de validação dos responsáveis.
YouTube (Google), em modo de privacidade aprimorada: reprodução das aulas em vídeo incorporadas na plataforma. Ao reproduzir um vídeo, o YouTube recebe informações técnicas como endereço IP e dados do dispositivo e navegador.
ViaCEP: consulta de endereço a partir do CEP digitado no cadastro. Recebe apenas o CEP informado.
Hotmart: processamento de compras e pagamentos. Os dados de pagamento são informados diretamente na página da Hotmart e tratados conforme a política desse fornecedor.
WhatsApp (Meta Platforms): atendimento e contato. Ao clicar em um botão de WhatsApp, o usuário é direcionado ao aplicativo; nenhum dado é enviado automaticamente pela plataforma, apenas as informações que o próprio usuário escrever na conversa.

Também poderá ocorrer compartilhamento com serviços contábeis, jurídicos e administrativos, quando necessário, ou quando exigido por lei ou autoridade competente.

A SenseUp não comercializa cadastros de alunos ou responsáveis.

9. Transferência internacional de dados

Alguns dos fornecedores indicados acima, como Google, Meta e os serviços de infraestrutura e envio de e-mails, podem armazenar ou processar dados pessoais fora do Brasil, conforme sua própria infraestrutura.

Quando ocorrer transferência internacional, serão observados os requisitos e mecanismos previstos na LGPD e na regulamentação da Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

10. Segurança das informações

A SenseUp adota medidas técnicas e administrativas apropriadas para proteger dados pessoais contra acessos não autorizados, perdas, alterações e divulgações indevidas.

O acesso às informações cadastrais é restrito aos titulares e aos profissionais autorizados, conforme suas responsabilidades.

Caso ocorra incidente de segurança que exija comunicação, serão adotadas as providências previstas na legislação.

11. Armazenamento e conservação

Os dados pessoais serão conservados pelo período necessário ao cumprimento de suas finalidades e das obrigações legais ou regulatórias aplicáveis.

Informações contratuais, financeiras e fiscais poderão ser mantidas pelos prazos previstos em lei.

Registros educacionais e técnicos serão mantidos conforme sua necessidade operacional e os critérios de retenção adotados pela SenseUp.

Encerrada a finalidade e inexistindo fundamento legal para conservação, os dados serão eliminados ou anonimizados, conforme aplicável.

O encerramento da matrícula ou assinatura não implica necessariamente a exclusão imediata de todos os registros.

12. Direitos dos titulares

Nos termos da LGPD, os titulares poderão solicitar, conforme aplicável:

Confirmação da existência de tratamento de dados.
Acesso aos dados pessoais.
Correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas.
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados tratados em desconformidade com a legislação.
Portabilidade, observada a regulamentação aplicável.
Informações sobre compartilhamento.
Informações sobre consentimento.
Revogação do consentimento.
Eliminação de dados tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação.
Oposição a tratamentos realizados em desconformidade com a legislação.
Revisão de decisões tomadas exclusivamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável.

As solicitações serão avaliadas e atendidas conforme os requisitos legais.

13. Cookies e tecnologias semelhantes

A plataforma utiliza cookies e tecnologias semelhantes estritamente necessários à autenticação, segurança, manutenção de sessões e funcionamento dos serviços. Esses recursos não dependem de consentimento.

No site público, ferramentas de medição e publicidade (Google Analytics, Google Ads e Meta Pixel) somente são ativadas após a escolha do visitante no aviso de cookies. A preferência pode ser alterada a qualquer momento pelo link "Preferências de cookies", no rodapé do site.

Essas ferramentas não são utilizadas na Área do Aluno, no cadastro obrigatório nem nas páginas de validação dos responsáveis legais. Os dados de crianças e adolescentes não são utilizados para publicidade comportamental.

14. Comunicações por WhatsApp e e-mail

A SenseUp poderá utilizar WhatsApp e e-mail para enviar informações relacionadas a aulas, atividades, suporte, matrículas, pagamentos e funcionamento dos serviços.

Comunicações promocionais observarão a legislação aplicável, com possibilidade de cancelamento quando cabível.

15. Atualizações desta política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, operacionais ou tecnológicas.

A versão vigente permanecerá disponível no site oficial da SenseUp English.

Alterações relevantes serão comunicadas aos titulares de maneira apropriada.

16. Contato para privacidade e proteção de dados

Para esclarecer dúvidas, solicitar acesso, correção ou exclusão de informações e exercer outros direitos relacionados aos dados pessoais, entre em contato pelos canais oficiais:

SenseUp English / SenseUp Idiomas & Cultura